การตลาด/แผนการตลาด
แผนการตลาด[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
แผนการตลาดรวม ช่วงเวลาที่กำหนด (เช่น หนึ่งปี) และช่วงที่กำหนดของผลิตภัณฑ์และบริการ กับความพยายามทุกแง่มุมขององค์กร ในการวางแผนการตลาดที่สอดคล้องกัน ซึ่งผสมผสานร่วมกันในรูปแบบส่งเสริม เพื่อก่อให้เกิดผลสัมฤทธิ์สูงสุด แผนการตลาดจะแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร แต่องค์ประกอบหลักจะมีดังรายการต่อไปนี้
บทสรุปผู้บริหาร[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
บทสรุปผู้บริหารเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของแผนการตลาด โดยมุ่งเน้นเฉพาะในผลิตภัณฑ์, การกำหนดราคา, โปรโมชัน และการจัดวาง ส่วนองค์ประกอบอื่นๆที่อาจพิจารณา คือ คน (พนักงาน), กระบวนการ (การให้บริการ), วัตถุ (การให้บริการที่สามารถจับต้องได้สำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ) และปรัชญา (โดยผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาขององค์กร)
ตัวอย่างบทสรุปผู้บริหารมีดังต่อไปนี้:
'ฟอรัมสำหรับการฝึกอบรมการค้าระหว่างประเทศ (Fitt) แผนการตลาดนานาชาติ ค.ศ. 2006'
"ชายฝั่งทะเลตะวันออกของประเทศสหรัฐอเมริกา ได้มีการเห็นการเจริญเติบโตอย่างมีนัยสำคัญในอุตสาหกรรมการรักษาความปลอดภัยนับตั้งแต่โศกนาฏกรรม 11 กันยายน ค.ศ. 2001 ปฏิกิริยาโดยทั้งภาครัฐและประชาชนต่างเหมือนกัน และได้มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าสหรัฐฯมุ่งมั่นที่จะเพิ่มความปลอดภัยและจะมีการดำเนินดังกล่าวหรือไม่ เพื่อให้มีการป้องกันประเทศของตนมากขึ้นและเพื่อความสงบสุขทางจิตใจ ในปฏิกิริยาสะท้อนที่มีต่อเหตุการณ์เวิลด์เทรดเซ็นเตอร์ถล่ม ผู้คนและหน่วยงานได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยเป็นจำนวนมาก 5 ปีต่อมา ผู้คนเริ่มเล็งเห็นความจำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยซึ่งช่วยป้องกันเหตุการณ์คาดไม่ถึงรวมทั้งภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับพลเมืองอย่างพวกเขา มันได้อยู่ในใจของประชาชนโดยทั่วไปในสหรัฐอเมริกา และอื่นๆโดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในพื้นที่ชายฝั่งทะเลตะวันออก ต่างได้เห็นถึงความจำเป็นต่อการเฝ้าระวังทางสาธารณะเพิ่มขึ้น ในการตอบสนองต่อเสียงเรียกร้องสำหรับความช่วยเหลือนี้ มาร์ชเน็ตเวิร์กอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในการเสนอการติดตั้งกล้องรักษาความปลอดภัยสำหรับการใช้งานอเนกประสงค์
มาร์ชเน็ตเวิร์กได้รับเครดิตสำหรับการเจาะตลาดในฝั่งชายทะเลตะวันออกโดยได้เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยในพื้นที่ของธนาคารและการขนส่งสาธารณะ ในการรับรู้ของความสำเร็จที่สำคัญเหล่านี้ ก็ขอแนะนำว่ามาร์ชเน็ตเวิร์กยังคงใช้ประโยชน์จากตำแหน่งที่โดดเด่นและได้รับการพิจารณาโดยการขยายการใช้งานของผลิตภัณฑ์ในสองสิ่งใหม่ แต่ก็ให้ความเคารพต่อพื้นที่การตลาด การวิเคราะห์เบื้องต้นแสดงให้เห็นว่าทรัพย์สินสาธารณะ กับภาคจัดการจราจร และอุตสาหกรรมรถแท็กซี่มีความเหมาะสมสำหรับการประยุกต์ใช้ผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันรวมถึงการขยายการตลาด
เนื่องด้วยการทำลายทรัพย์สินและค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมที่เพิ่มขึ้น นั่นได้ส่งผลให้มีตลาดที่ชัดเจนสำหรับผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยที่มุ่งส่งเสริมด้านความปลอดภัยของประชาชน ในขณะเดียวกันมีสิ่งควบคุมค่าใช้จ่ายสาธารณะที่เกี่ยวข้องที่เพิ่มขึ้น โดยได้เลือกบอสตันเป็นสถานที่ทดสอบการตลาด จากการวิจัยเบื้องต้นได้แสดงให้เห็นว่ารัฐที่ปกครองตนเองจะบรรลุผลประโยชน์ที่สำคัญและผลประโยชน์ทางการเงินโดยการติดตั้งกล้องมาร์ชเน็ตเวิร์กสำหรับการสังเกตการณ์ที่จอดรถสาธารณะ การก่อการร้ายได้ลดลง อีกทั้งค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาหรือซ่อมแซมอยู่ในระดับต่ำ มีการจราจรเพิ่มขึ้นและความปลอดภัยของประชาชนเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจนจากความกล้านี้ นอกจากนั้น นวัตกรรมทางเทคโนโลยีนี้ยังได้เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน
ส่วนที่สองที่สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้ คือการใช้กับอุตสาหกรรมรถแท็กซี่ ซึ่งในสหรัฐอเมริกา การขับรถแท็กซี่ถือเป็นอาชีพที่อันตรายที่สุดอันดับ 10 แต่มันเป็นสิ่งหนึ่งที่จะดำเนินต่อไปในอนาคต ดังนั้น ตลาดที่มีศักยภาพแบบอย่างยั่งยืนต่างก็มีความปรารถนาที่จะปรับปรุงสำหรับการเพิ่มความปลอดภัยของทั้งคนขับรถแท็กซี่และผู้โดยสารเช่นดียวกัน การรวมกันของข้อเสนอการรักษาความปลอดภัยโดยกล้องมาร์ชเน็ตเวิร์กกับส่วนปฏิกิริยาตอบสนอง, สื่อโฆษณาสัมผัสแผง ซึ่งเป็นความแตกต่างของมาร์ชเน็ตเวิร์กที่ต้องการเอาชนะคู่แข่งและยังคงประสบความสำเร็จในการขายตัวในด้านเทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยในตลาดทั่วไป
แผนการตลาดนี้นำเสนอการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีรักษาความปลอดภัยมาร์ชเน็ตเวิร์กในสองขอบเขตรักษาความปลอดภัยใหม่ของประชาชน การใช้ประโยชน์ในพื้นที่ของบอสตันเป็นเตียงทดสอบ แผนนี้จะได้ประโยชน์จากสิทธิที่จัดตั้งขึ้นก่อนหน้านี้และประสบความสำเร็จในด้านการตลาด ขณะที่ในเวลาเดียวกัน ระบุโอกาสที่จะได้ใช้เทคโนโลยีที่พิสูจน์แล้วในลักษณะนวัตกรรมใหม่ซึ่งถือว่าเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับความเป็นอยู่ของประชาชนในแต่ละวัน"
แหล่งที่มาที่ได้รับอนุญาตโดยผู้เขียน - เคซีย์ ชเลเกล
การวิเคราะห์สถานการณ์ (SWOT)[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
การวิเคราะห์สถานการณ์โดยการตรวจสอบทุกด้านซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการขายของบริษัทหนึ่งบริษัทใด จุดแข็งและจุดอ่อนที่ควรจะมุ่งไปที่แบรนด์และคุณสมบัติของตน ไม่ใช่ที่สภาวะของตลาด ทั้งนี้ SWOT เป็นอักษรย่อที่มาจากคำว่า Strengths (จุดแข็ง), Weaknesses (จุดอ่อน), Opportunities (โอกาส), และ Threats (ภัยคุกคาม)
- จุดแข็งและจุดอ่อน: การให้ความสำคัญต่อจุดแข็งและจุดอ่อนของแบรนด์ที่มีอยู่ในตลาดปัจจุบัน
- โอกาสและภัยคุกคาม: ระบุโอกาสและภัยคุกคามที่มีอยู่ภายนอกองค์กรที่อาจส่งผลกระทบต่อแบรนด์ที่มีศักยภาพการขาย มุ่งเน้นไปที่แนวโน้มของตลาด, ความเชื่อมั่นของผู้บริโภค และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี
- คู่แข่ง: วิเคราะห์สิ่งที่คู่แข่งกำลังทำในตลาด
ควรจะตั้งข้อสังเกตว่าการวิเคราะห์ SWOT เป็นเครื่องมือที่ใช้เพื่อช่วยในการควบคุมความคิดของบุคคลหรือกลุ่มการร่างแผนการตลาด และไม่ควรจะรวมอยู่ในตัวรายงานของคุณเหมือนกับขาดความเป็นมืออาชีพ หากคุณรู้สึกกดดันที่จะรวมการวิเคราะห์ SWOT กับแผนการตลาดของคุณ ให้รวมไว้ในภาคผนวก
เป้าหมาย[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
เตรียมการ, สร้างความน่าเชื่อถือ และอัปเดทข้อมูลปัจจุบันอย่างต่อเนื่องสำหรับบุคลากรกองทัพสำรอง (ทหาร, พลเรือน ผู้รับเหมา และสมาชิกในครอบครัว) ในด้านการพัฒนาเครื่องมือ, การริเริ่มงาน, โอกาสในการฝึกอบรม, การปฏิบัติที่ดีที่สุด, บทเรียนที่ได้เรียนรู้, ผลิตภัณฑ์การสื่อสาร, แนวโน้ม และความคิดริเริ่มอย่างต่อเนื่องในขอบเขตของความปลอดภัย
แผนปฏิบัติการ[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
จัดทำแผนปฏิบัติการดำเนินการเฉพาะที่จำเป็นต้องนำมาใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายของแผนการตลาด และแสดงรายการแต่ละแผนกหรือบุคคลผู้รับผิดชอบที่อยู่ในองค์กรสำหรับดำเนินการปฏิบัติการ
ส่วนประสมทางการตลาด[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
ส่วนประสมทางการตลาดหรือ 7 P อธิบายถึงวิธีการตลาดเป้าหมาย สามารถเข้าถึงได้โดยผ่านการผสมผสานที่เฉพาะเจาะจงของคุณลักษณะที่ระบุไว้ข้างต้น ซึ่งได้แก่: ผลิตภัณฑ์ (product), การกำหนดราคา (pricing), การส่งเสริมการขาย (promotion), สถานที่จำหน่าย (placement), คน (people) (ทีมงาน), กระบวนการ (process) (ของการให้บริการ), กายภาพและการนำเสนอ (physical evidence) (การให้บริการอื่น ๆ ที่จับต้องได้ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ) และ ปรัชญา (philosophy) (ด้วยเหตุนี้ผลิตภัณฑ์จึงสะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาขององค์กร) โดยแต่ละ "P" จะตรวจสอบและอธิบายถึงวิธีการแก้ไขขององค์ประกอบแบบเฉพาะเจาะจงเพื่อช่วยองค์กรสำหรับการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่จัดจำหน่าย
ผลิตภัณฑ์[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
กลยุทธ์สินค้าที่มีความซับซ้อน มันไม่เพียงแต่ประกอบด้วยการพัฒนาคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมาย หากแต่ต้องมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ (การรับรู้หรือจริงใจ) ให้แก่ลูกค้าที่มุ่งหวัง
การส่งเสริมการขาย[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
การส่งเสริมการขาย เป็นการสื่อสารระหว่าง "ผู้ขาย" (ผู้ผลิต, ผู้ค้าส่ง, ร้านค้าปลีก, ผู้ให้บริการ, ฯลฯ) และผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง (มักจะอ้างถึงในแง่ของการตลาดเป้าหมายต่าง ๆ) การส่งเสริมการขายและการสื่อสารทางการตลาดจะใช้เครื่องมือ เช่น การโฆษณา, การส่งเสริมการขาย, การตลาดทางตรง, การขายโดยพนักงานขาย, การประชาสัมพันธ์เชิงการตลาด และการเผยแพร่
ราคา[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
วัตถุประสงค์ของการกำหนดราคาส่งผลโดยตรงต่อนโยบายการกำหนดราคาขององค์กร:
- มุ่งเน้นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์การทำระดับกำไรแบบเจาะจง หรือกำไรมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
- มุ่งเน้นเป้าหมายวัตถุประสงค์ของการขาย ตามยอดขายหรือส่วนแบ่งการตลาดที่ได้กำหนดไว้
- พยายามรักษาระดับราคาในปัจจุบัน, ตรึงตามดัชนี หรือสามารถจำหน่ายได้เมื่อเทียบกับคู่แข่ง
สถานที่จำหน่าย[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
สถานที่จำหน่าย หรือสถานที่ซึ่งหมายถึงช่องการจัดจำหน่ายที่ทางบริษัทจะใช้เป็นสถานที่สั่งซื้อสำหรับลูกค้าหรือผู้บริโภคคนสุดท้าย
งบประมาณ[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
กำหนดการจัดสรรทรัพยากรทั้งหมดที่มีสำหรับการวางแผนการตลาด และผลตอบแทนที่มีศักยภาพในการลงทุนนี้
ซึ่งงบประมาณเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดของการตลาดต่อลูกค้าทั้งโดยตรงและโดยอ้อม
การวิจัยการตลาด[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
- ตรวจสอบบทบาทและความสำคัญของการวิจัยการตลาดภายในส่วนประสมทางการตลาดโดยรวมของบริษัท
- ร่างเค้าโครงและหารือ เกี่ยวกับขั้นตอนในการวางแผนวิจัยการตลาด
สารบัญ[แก้ไข | แก้ไขต้นฉบับ]
