การตลาด/บทนำ

คำนิยาม

การตลาด เป็นศาสตร์ของการค้นหาความต้องการของลูกค้า โดยสร้างคุณค่าแก่ผลิตภันฑ์สำหรับลูกค้า โดยใช้ความเชี่ยวชาญขององค์กร ในขณะเดียวกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ตามที่สมาคมการตลาดแห่งสหรัฐอเมริกาได้นิยามไว้

การตลาดเป็นกิจกรรม, การกำหนดของสถานประกอบการ และกระบวนการสำหรับการสร้าง, การสื่อสาร, การส่งมอบ และการแลกเปลี่ยนข้อเสนอที่มีมูลค่าสำหรับลูกค้า, ผู้จ้างวาน, คู่ค้า และสังคมขนาดใหญ่

ด้วยคำนิยามนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักถึงความสามารถในการจับจ่ายของลูกค้าแต่ละราย หรือหลายคนที่มีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ ผลิตภัณฑ์อาจเป็นในรูปแบบของสินค้าที่มีคุณภาพ, การให้บริการ หรือแม้กระทั่งแนวความคิด – สิ่งใดๆที่สามารถให้คุณค่าบางอย่างไปยังผู้ที่ให้การแลกเปลี่ยน ซึ่งการแลกเปลี่ยนโดยส่วนใหญ่มักเป็นในรูปแบบของเงิน แต่ยังสามารถเป็นในรูปแบบของการอุทิศเวลาหรือแรงงาน หรือแม้กระทั่งการกระทำที่เฉพาะเจาะจง โดยผู้ผลิตมักจะเป็นบริษัท หรืออาจเป็นบุคคลหรือองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร

การตลาดแบบคลาสสิคมักอธิบายถึงแนวคิด 4P ซึ่งประกอบด้วย:

• Product – สินค้าหรือบริการที่นำเสนอให้แก่ลูกค้า
• Price – ราคา หรือมูลค่าของการแลกเปลี่ยนระหว่างลูกค้าและผู้ผลิต
• Placement – การวางตำแหน่งของสินค้าให้แก่ลูกค้า
• Promotion – การส่งเสริมการขาย

สารบัญ

1. บทนำ
2. เป้าหมายการตลาด
3. กลยุทธ์การตลาด
4. แผนการตลาด
5. การกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่ม
6. พฤติกรรมผู้บริโภค
7. การพัฒนาผลิตภัณฑ์
8. การวิจัยการตลาด
9. จริยธรรมการตลาด